سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – ITSIZER

يهمنا في ITSIZER خصوصيتك وأمان بياناتك. تشرح هذه السياسة كيف نقوم بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها ومشاركتها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا أو عند إتمام عملية شراء. نرجو قراءة هذه البنود بعناية.

1. المعلومات التي نجمعها

أ. المعلومات التي تقدمها مباشرةً

  • تفاصيل الحساب والطلب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، عنوان الشحن والفوترة

  • معلومات الدفع: مراجع المعاملة (لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات كاملةً أو بيانات حسابات Tabby/Tamara)

  • تفاعلات خدمة العملاء: المحادثات عبر الدردشة، رسائل البريد الإلكتروني، رسائل واتساب

ب. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا

  • بيانات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي زرتها، الطوابع الزمنية

  • ملفات تعريف الارتباط والتتبع: ملفات الجلسة، ملفات تحليلات جوجل (Google Analytics)، وحدات تتبع التسويق

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

  1. تنفيذ الطلبات وخدمة العملاء

    • معالجة وشحن طلباتك عبر شركات الشحن الخارجية

    • إدارة الإرجاع، الاسترداد، الاستبدال، ومطالبات الضمان

  2. معالجة الدفع

    • التعامل مع PayPal وTabby وTamara وApple Pay وSamsung Pay وVisa وMasterCard

    • تأكيد المعاملات ومعالجة الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية

  3. تحسين الخدمة والتخصيص

    • تحليل سلوك التصفح لتحسين الموقع وعروض المنتجات

    • تقديم توصيات وعروض تسويقية مخصصة

  4. الأغراض القانونية والامتثال

    • منع الاحتيال وإساءة استخدام السياسات

    • الامتثال لقانون حماية البيانات في الإمارات (Federal Decree-Law No. 45/2021) وغيرها من اللوائح المعمول بها

3. المشاركة والإفصاح

نؤكد أننا لا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا. قد نشاركها مع:

  • المزودون الخارجيون: بوابات الدفع، شركات الشحن (مثل DHL وAramex)، مزودي الاستضافة والتحليلات

  • السلطات القانونية: عند طلب ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا

  • عمليات الاندماج أو البيع: في حال تم نقل الأصول أو تغيير الملكية، مع إشعارك مسبقًا

جميع الأطراف الثالثة ملزمة تعاقديًا بالحفاظ على سرية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المتفق عليها.

4. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لـ:

  • تفعيل وظائف الموقع الأساسية (ملفات جلسة)

  • قياس وتحسين الأداء (ملفات تحليلات)

  • توجيه الحملات التسويقية (وحدات تتبع الإعلانات)

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، ولكن قد تؤدي هذه الخطوة إلى تعطيل بعض ميزات الموقع.

5. أمان البيانات ومدة الاحتفاظ

  • نعتمد معايير أمنية صناعية (تشفير TLS، خوادم محمية) لحماية بياناتك.

  • لا نخزن بيانات الدفع الكاملة؛ إذ تتولى بوابات الدفع معالجتها.

  • نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لأغراض المعالجة، عادةً حتى 5 سنوات لسجلات الطلبات، أو وفقًا لما يقتضيه القانون.

6. النقل الدولي للبيانات

إذا كنت خارج الإمارات، فقد يتم نقل ومعالجة بياناتك في دولة الإمارات. نتخذ جميع التدابير القانونية والتنظيمية لضمان حمايتها عند النقل الدولي.

7. حقوقك

بموجب قانون حماية البيانات الإماراتي واللوائح ذات الصلة، لك الحق في:

  • الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك

  • تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة

  • طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة الالتزامات القانونية

  • سحب الموافقة في حال كان المعالجة مبنية على موافقتك

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا عبر [email protected] أو واتساب +971504932245، وسنرد خلال 30 يومًا.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون 18 عامًا. لا نجمع عمدًا بيانات شخصية عن القصر. في حال لاحظت جمع أي بيانات عن قاصر، يُرجى التواصل معنا لإزالتها.

9. التغييرات على هذه السياسة

يجوز لنا تحديث هذه السياسة من حين لآخر. إن تاريخ السريان الموضح أعلاه سيعكس آخر تعديل. نوصيك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام.

10. كيف تتواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف أو طلبات تتعلق بخصوصيتك، يُرجى التواصل معنا:

نقدّر ثقتك وسنحرص على حماية معلوماتك الشخصية بأقصى درجات الأمان.