الأحكام والشروط
الأحكام والشروط

الأحكام والشروط

الشروط والأحكام – ITSIZER

مرحبًا بكم في موقع ITSIZER. تخضع زيارتكم لهذا الموقع أو إتمام أي طلب شراء أو استخدام أي من خدماتنا للشروط والأحكام التالية. من خلال الدخول إلى الموقع أو الشراء من خلاله، فإنكم توافقون ضمنيًا على الالتزام بهذه الشروط.

1. معلومات عن الشركة

ITSIZER هي منصة تجارة إلكترونية مقرها دولة الإمارات العربية المتحدة، ومتخصصة في بيع أجهزة الحاسوب والأجهزة التقنية المجددة باحترافية. تخضع جميع المنتجات للتوفر والفحص قبل الشحن.

2. وصف المنتجات ودقتها

نحرص على تقديم معلومات دقيقة بخصوص المنتجات، بما في ذلك الصور والمواصفات، إلا أن بعض الفروقات الطفيفة قد تحدث، خاصة مع الأجهزة المجددة، ولا تؤثر هذه الفروقات على الأداء أو الجودة الوظيفية.

لا تتحمل ITSIZER مسؤولية الاختلافات الشكلية الطفيفة طالما أنها ضمن معايير الجودة المعتمدة للأجهزة المجددة.

3. تأكيد الطلب

يتم تأكيد الطلب فقط بعد إرسال بريد إلكتروني رسمي من طرفنا. تحتفظ ITSIZER بحقها الكامل في إلغاء أو رفض أي طلب في حال وجود خلل في عملية الدفع، أو نفاد الكمية، أو الاشتباه في سوء استخدام أو احتيال.

4. وسائل الدفع المقبولة

نُوفر مجموعة متنوعة وآمنة من وسائل الدفع تشمل:

  • بطاقات الائتمان والخصم: فيزا وماستركارد

  • المحافظ الرقمية: Apple Pay و Samsung Pay

  • الدفع بالتقسيط:

    • Tabby – اشتر الآن وادفع لاحقًا (متاح في الإمارات ودول الخليج)

    • Tamara – تقسيط المبلغ على دفعات تصل إلى 4 دفعات

  • بوابة الدفع الإلكتروني: PayPal

سياسة الاسترداد للمدفوعات بالتقسيط:

في حال استخدامك لطريقة الدفع بالتقسيط من خلال Tabby أو Tamara، فإن إدارة خطة السداد تكون مباشرة من خلال الجهة المقدمة للخدمة.

  • بمجرد تأكيد طلب الاسترداد من ITSIZER، تقوم Tabby أو Tamara بإلغاء أو تعديل جدول الدفعات حسب نظامها الخاص.

  • لا تتحمل ITSIZER أي مسؤولية عن التأخيرات أو الرسوم الناتجة عن مزودي خدمة التقسيط.

بالنسبة لطلبات الشراء عبر PayPal، يتم رد المبلغ إلى نفس الحساب وفقًا لإجراءات وسياسات PayPal العالمية.

5. سياسة الشحن

  • يتحمل العميل كافة تكاليف الشحن المتعلقة بالشراء أو الاستبدال أو الإرجاع أو المطالبات ضمن الضمان.

  • هذا ينطبق على الطلبات داخل دولة الإمارات وخارجها.

أوقات التوصيل المتوقعة:

  • داخل الإمارات: من 1 إلى 3 أيام عمل

  • خارج الإمارات: من 3 إلى 7 أيام عمل (تخضع لإجراءات الجمارك)

لا تتحمل ITSIZER مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركات الشحن أو سلطات الجمارك أو بيانات عنوان غير مكتملة.

6. سياسة الإرجاع والاسترداد

يمكن للعميل تقديم طلب إرجاع خلال 15 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط التالية:

  • أن يكون المنتج في حالته الأصلية تمامًا

  • إرجاع كافة الملحقات والتغليف الأصلي

  • تقديم فاتورة أو رقم الطلب كإثبات

الاسترداد:

  • يتم استرداد كامل في حال تم إرجاع المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

  • يمكن خصم حتى 20٪ إذا تم اكتشاف استخدام ظاهر أو نقص في المحتويات.

جميع تكاليف الشحن عند الإرجاع تقع على عاتق العميل.
سياسة الإرجاع الكاملة موجودة هنا:
https://itsizer.com/page/return-policy

7. سياسة الضمان

تُقدم ITSIZER ضمانًا ذهبيًا مجانيًا لمدة شهر واحد مع كل جهاز مجدد، ويشمل العيوب الداخلية أو الأعطال الوظيفية.

لا يشمل الضمان:

  • الأضرار الناتجة عن الحوادث، أو سوء الاستخدام، أو السوائل، أو التعديلات البرمجية.

إذا تبين أن العطل بسبب التصنيع، تتحمل ITSIZER تكاليف الإصلاح أو الاستبدال.
ومع ذلك، فإن جميع رسوم الشحن تقع على عاتق العميل، داخل الدولة وخارجها.

8. سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك. تتم معالجة بيانات العملاء وفقًا لقوانين حماية البيانات في دولة الإمارات، ولا يتم حفظ بيانات الدفع على خوادم ITSIZER.

يتم تنفيذ عمليات الدفع عبر بوابات دفع معتمدة وآمنة.

9. الاستخدام المقبول

باستخدامك لموقع ITSIZER، فإنك توافق على عدم:

  • مخالفة القوانين المحلية أو الدولية

  • محاولة اختراق أو تعطيل الموقع

  • تقديم بيانات زائفة أو انتحال شخصية

  • استخدام المحتوى أو الصور دون إذن خطي مسبق

10. إساءة الاستخدام والاحتيال

تحتفظ ITSIZER بحقها الكامل في رفض أو إلغاء أو تقييد أي طلب أو حساب يتم الاشتباه في إساءة استخدامه أو تكرار طلبات الإرجاع غير المبررة.

11. التواصل معنا

يسرّنا مساعدتكم في أي وقت. في حال وجود استفسارات حول الطلبات أو الدفع أو السياسات:

فريق خدمة العملاء متاح خلال ساعات العمل الرسمية، ويسعده خدمتك باحترافية وسرعة.

تحتفظ ITSIZER بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مُسبق. يُرجى مراجعة هذه الصفحة بانتظام للتحديثات.